FAQ

Aby założyć konto, kliknij przycisk "Zarejestruj się" na stronie głównej i wypełnij formularz rejestracyjny.

Nie, z portalu drukarnia-malina.pl mogą korzystać wyłącznie osoby prowadzące działalność gospodarczą. Rejestracja konta wymaga podania danych firmy oraz numeru NIP.

Jeśli jesteś osobą prywatną i chcesz skorzystać z naszych usług, skontaktuj się z nami bezpośrednio – przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę i pomożemy w realizacji zamówienia poza systemem:
kontakt@drukarnia-malina.pl
608 620 203 / 797 096 177

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Zamówienie możesz złożyć również bez zakładania konta.

Wystarczy, że prześlesz specyfikację druku oraz pliki produkcyjne na adres: 📧 kontakt@drukarnia-malina.pl. Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły, przygotować wycenę i przesłać fakturę pro forma.

Alternatywnie możesz skorzystać z funkcji „Szybki kontakt” dostępnej na naszej stronie internetowej. Wypełnij krótki formularz, podając swoje imię, numer telefonu oraz adres e-mail, a także opisz, co chcesz zamówić. Oddzwonimy lub odpiszemy, aby ustalić szczegóły realizacji.

Zamówienie bez rejestracji to szybka i wygodna opcja, idealna dla osób, którym zależy na czasie lub chcą zrealizować zlecenie bez tworzenia konta.

Funkcja multiuser w serwisie drukarnia-malina.pl pozwala przypisać wielu użytkowników do jednego konta firmowego, co ułatwia zarządzanie zamówieniami druków online w zespole. To rozwiązanie idealne dla firm, które regularnie składają zamówienia i mają podział ról w procesie druku.

Jak działa system multiuser?
Każdy pracownik (np. grafik, marketingowiec, księgowość) korzysta z własnego loginu w ramach wspólnego konta firmowego.
Administrator przydziela uprawnienia – np. dostęp tylko do faktur, projektów lub zamówień.
Cała historia aktywności widoczna jest w głównym panelu konta.
Zamówienia przypisywane są do konkretnych użytkowników, ale rozliczane wspólnie przez firmę.

Dla kogo przeznaczony jest multiuser?
Funkcja sprawdzi się w:
– agencjach reklamowych i studiach graficznych,
– działach marketingu i zakupów,
– sieciach handlowych z wieloma lokalizacjami,
– firmach, które często zamawiają materiały drukowane online.

Przykład praktyczny:
W firmie XYZ:
– Grafik dodaje projekt do zamówienia,
– Marketing zatwierdza podgląd do druku,
– Księgowość pobiera fakturę VAT.

Główne zalety funkcji multiuser:
– Efektywna praca zespołowa w jednym koncie,
– Osobne dostępy dla różnych działów,
– Większa przejrzystość i bezpieczeństwo danych,
– Ułatwione zarządzanie drukiem firmowym.

Aby włączyć funkcję multiuser i dodać nowych użytkowników do konta firmowego w serwisie drukarnia-malina.pl, wykonaj kilka prostych kroków:

1. Zaloguj się na swoje konto na drukarnia-malina.pl.
2. Przejdź do zakładki „Moje konto”, a następnie wybierz „Ustawienia konta”.
3. Kliknij w opcję „Ustaw więcej użytkowników”.
4. Dodaj nowego użytkownika, wpisując:
– imię i nazwisko,
– adres e-mail,
– hasło do logowania.
5. Nadaj uprawnienia – zdecyduj, do jakich funkcji ma mieć dostęp:
– administrator konta,
– składanie zamówień,
– dogrywanie plików,
– dokonywanie płatności,
– odbieranie powiadomień e-mail.
6. Kliknij „Zapisz” – gotowe!

Nowy użytkownik od razu uzyska dostęp do konta zgodnie z nadanymi uprawnieniami. To rozwiązanie idealne dla zespołów, które chcą współpracować nad zamówieniami w jednym panelu.

Tak, możesz usunąć konto w dowolnym momencie – samodzielnie, z poziomu panelu klienta.

Pamiętaj jednak, że posiadanie konta daje Ci dostęp do wielu korzyści:
– indywidualnych cen i rabatów,
– historii zamówień i faktur,
– śledzenia statusów realizacji,
– wygodnego ponawiania zleceń.

Jeśli mimo to chcesz usunąć konto, wystarczy zalogować się i skorzystać z opcji „Usuń konto”. Twoje dane zostaną usunięte zgodnie z obowiązującym RODO.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych osobowych to dla nas priorytet. Portal drukarnia-malina.pl stosuje nowoczesne zabezpieczenia techniczne i organizacyjne, zgodne z wymaganiami RODO.

Chronimy dane użytkowników przed nieautoryzowanym dostępem, modyfikacją, utratą lub ujawnieniem. Twoje dane są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz – za Twoją wyraźną zgodą – do komunikacji marketingowej (newsletter, oferty promocyjne).

Tak, po zalogowaniu się na drukarnia-malina.pl możesz edytować większość swoich danych kontaktowych i firmowych.

W tym celu przejdź do zakładki „Moje konto”, a następnie wybierz „Ustawienia konta”. Możesz tam zmienić:
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– adres dostawy,
– dane do faktury (z wyjątkiem numeru NIP).

Uwaga: numer NIP nie podlega edycji ze względów księgowych. Jeśli chcesz korzystać z konta z innym NIP-em, konieczne będzie założenie nowego konta klienta.

Tak, rejestracja w serwisie drukarnia-malina.pl jest całkowicie darmowa i niezobowiązująca.
Dzięki darmowej rejestracji zyskujesz pełen dostęp do funkcjonalności panelu klienta drukarni internetowej.
Założenie konta nie wiąże się z żadnymi opłatami ani obowiązkiem składania zamówień.

Dodatkowe korzyści z rejestracji:
– dostęp do indywidualnych cen,
– historia i śledzenie zamówień,
– szybsze ponawianie zleceń,
– uproszczona komunikacja z obsługą klienta.

Warto założyć konto, nawet jeśli planujesz zamówienie w przyszłości!

Aby zalogować się na swoje konto klienta, kliknij „Zaloguj się” w prawym górnym rogu strony głównej drukarnia-malina.pl. Wprowadź swój login, czyli adres e-mail użyty podczas rejestracji, oraz hasło. Następnie kliknij przycisk „Zaloguj się”, aby uzyskać dostęp do panelu klienta.

Po zalogowaniu możesz:
- składać zamówienia,
- przesyłać pliki do druku,
- sprawdzać status realizacji,
- edytować dane kontaktowe i fakturowe (oprócz NIP-u).

Panel działa responsywnie, więc możesz korzystać z niego na komputerze, tablecie i telefonie.

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij „Nie pamiętam hasła” i postępuj zgodnie z instrukcjami. W razie trudności skontaktuj się z nami: kontakt@drukarnia-malina.pl

Jeśli masz problem z logowaniem, upewnij się, że wpisujesz poprawny adres e-mail oraz hasło. Zwróć uwagę na wielkość liter oraz brak zbędnych spacji.

Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Nie pamiętam hasła” dostępnej na stronie logowania. Wpisz adres e-mail, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości.

Jeśli mimo to nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami:
kontakt@drukarnia-malina.pl
608 620 203 / 797 096 177

Wejdź na stronę logowania drukarnia-malina.pl i kliknij „Nie pamiętam hasła”. Wprowadź adres e-mail przypisany do konta i zatwierdź. W ciągu kilku minut otrzymasz wiadomość z linkiem do ustawienia nowego hasła.
Sprawdź także foldery „Spam” lub „Oferty”.

Kliknij link i ustaw nowe, bezpieczne hasło do swojego konta.

Masz problem z odzyskaniem dostępu? Skontaktuj się z nami:
kontakt@drukarnia-malina.pl
608 620 203 / 797 096 177
Wskazówka: Używaj silnych haseł – minimum 8 znaków, z dużymi i małymi literami, cyframi i znakami specjalnymi.

Zaloguj się na swoje konto na drukarnia-malina.pl, a następnie przejdź do zakładki „Moje konto” i wybierz opcję „Zmień hasło”.

Wprowadź aktualne hasło, a następnie wpisz nowe (dwukrotnie) i zatwierdź zmianę.

Wskazówka: Dla bezpieczeństwa stosuj silne, unikalne hasło, którego nie używasz w innych serwisach.

Masz problem? Skontaktuj się z nami:
kontakt@drukarnia-malina.pl
608 620 203 / 797 096 177

Tak, możesz korzystać z konta na drukarnia-malina.pl jednocześnie na kilku urządzeniach – komputerze, tablecie i telefonie. Serwis obsługuje wiele sesji logowania, co pozwala zarządzać zamówieniami z różnych lokalizacji bez potrzeby wylogowywania się.

Pamiętaj, aby nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.

Tak, bezpieczeństwo Twoich danych to nasz priorytet. Strona drukarnia-malina.pl korzysta z szyfrowanego połączenia SSL, które chroni dane przesyłane między Twoim urządzeniem a naszym serwerem.

Twoje hasło jest przechowywane w bezpieczny sposób i nie mamy do niego dostępu. System logowania jest zabezpieczony przed nieautoryzowanym dostępem, a nasze oprogramowanie jest regularnie aktualizowane.

Jak możesz zwiększyć bezpieczeństwo?
- Używaj silnych, unikalnych haseł.
- Nie zapisuj haseł w przeglądarkach publicznych.
- Nie udostępniaj danych osobom trzecim.

Tak, strona drukarnia-malina.pl jest w pełni responsywna, co oznacza, że możesz wygodnie zalogować się i korzystać z konta zarówno na smartfonie, jak i tablecie.

Po zalogowaniu możesz:
- sprawdzać indywidualne ceny,
- dogrywać pliki do zamówienia,
- monitorować status realizacji zamówień.

Wskazówka: Dodaj stronę drukarnia-malina.pl do ekranu głównego urządzenia mobilnego – uzyskasz szybki dostęp, jak do aplikacji.

Aby przygotować poprawny plik do druku, zadbaj o:

format: PDF (zalecany), JPG lub TIFF,

kolorystykę: CMYK,

rozdzielczość: minimum 150 dpi,

spady: min. 2 mm z każdej strony,

marginesy bezpieczeństwa: 3–5 mm od krawędzi cięcia

czcionki zamienione na krzywe więcej informacji na ten temat tutaj

Plik był „spłaszczony” – czyli BEZ aktywnych warstw więcej informacji na ten temat tutaj

Do druku banerów i siatek mesh projekt przygotowujemy w dowolnej skali (np. 1:10), pod warunkiem, że po przeskalowaniu do 1:1 bitmapy zachowają odpowiednią jakość i docelowy wymiar.

Dla mniejszych banerów – rekomendowana rozdzielczość to 100 dpi w skali 1:1.

Dla bardzo dużych formatów (np. siatki mesh) – wystarczy 50–70 dpi w skali 1:1.

Kluczowe zasady przygotowania pliku:

Maksymalnie dużo elementów w wektorach (teksty, logotypy – zamienione na krzywe).

Nie stosujemy spadów.

Nie umieszczamy tekstów przy krawędziach, gdzie przebiega oczkowanie (standardowo co 50 cm).

Nie powiększamy sztucznie bitmap o niskiej rozdzielczości – to nie poprawia jakości.

Do profesjonalnego przygotowania plików do druku rekomendujemy korzystanie z programów graficznych, które obsługują przestrzeń kolorów CMYK, pozwalają ustawiać spady, linie cięcia, oraz eksportować pliki w formacie PDF – zgodnym z wymaganiami drukarni.
Adobe Illustrator (AI)
Adobe InDesign (INDD)
Adobe Photoshop (PSD)

Canva (wersja darmowa) i Canva Pro (wersja płatna) różnią się zakresem narzędzi, które mają istotny wpływ na jakość i poprawność pliku przesyłanego do drukarni.

Canva – wersja darmowa:
Możliwość projektowania w rozmiarze druku (np. A4, DL, A6)
Brak możliwości ustawienia spadów (bleed) – trzeba dodawać ręcznie marginesy do projektu
Brak eksportu z profilem kolorów CMYK – Canva Free eksportuje tylko w RGB, co może wpłynąć na odwzorowanie kolorów
Brak przezroczystości i zapisu PDF z opcjami druku (np. linie cięcia, spady)
Wniosek: Pliki z darmowej Canvy mogą wymagać dodatkowej obróbki przed oddaniem do druku – szczególnie pod kątem kolorów i marginesów bezpieczeństwa.

Canva Pro – wersja płatna:
Możliwość dodania spadów (bleeds) jednym kliknięciem
Eksport do PDF „do druku” (PDF Print) z wyższą jakością i opcjonalnymi znacznikami cięcia
Nadal brak pełnego wsparcia dla CMYK – Canva używa konwersji RGB > CMYK, co może dać przybliżony, ale nie idealny efekt
Możliwość zapisu z przezroczystym tłem (np. do logo)
Większa kontrola nad rozdzielczością eksportu (minimum 150 dpi dostępne)
Rekomendacja dla klientów drukarni:
Jeśli tworzysz projekt do druku profesjonalnego (np. wizytówki, ulotki, plakaty), rekomendujemy użycie Canva Pro, ponieważ pozwala na:
łatwe dodanie spadów,
wyeksportowanie pliku PDF w wyższej jakości,
przygotowanie pliku bliższego wymaganiom druku.
Wersja darmowa jest dobra do projektów pod ekran (np. social media), ale w przypadku materiałów drukowanych może wymagać poprawek w programach graficznych.

Makiety oraz instrukcje do przygotowania plików znajdziesz bezpośrednio przy każdym produkcie na naszej stronie.

Aby je pobrać:
Wybierz interesujący Cię produkt z oferty.
Określ format i parametry techniczne (np. rodzaj papieru, liczba stron).
Przewiń stronę w dół – po lewej stronie, pod specyfikacją produktu, zobaczysz przyciski:
Pobierz makietę
Pobierz instrukcję
Dzięki tym plikom przygotujesz projekt zgodnie z wymaganiami druku – uwzględniając m.in. spady, marginesy, bezpieczne pola i prawidłowy format.
Uwaga: W niektórych produktach pojawienie się makiety zależy od wybrania dodatkowych opcji:
Katalogi klejone
Wybierz gramaturę papieru i liczbę stron, aby system wygenerował makietę z odpowiednią szerokością grzbietu.

Kalendarze trójdzielne i jednodzielne
Wskaż typ kalendarza:
z główką kaszerowaną (wypukłą)
lub z główką płaską

Teczki ofertowe
Określ typ bigowania:
standard jednobigowa
standard dwubigowa 5,5 mm

Notesy klejone z okładką
Wybierz objętość bloku:
1+25, 1+50 lub 1+100 stron

Dopiero po wybraniu tych opcji zobaczysz dostępne pliki techniczne do pobrania.

Pobierając odpowiednio dopasowaną makietę, masz pewność, że Twój projekt zostanie poprawnie przygotowany do druku, co przyspieszy realizację i zapewni najwyższą jakość wykonania.

Do każdego projektu graficznego przeznaczonego do druku należy dodać minimum 2 mm spadu z każdej strony. Spady są niezbędne, aby uniknąć białych krawędzi po przycięciu gotowego produktu.
Aby poprawnie przygotować plik, pobierz dedykowaną makietę oraz instrukcję przygotowania pliku – znajdziesz je bezpośrednio przy wybranym produkcie.

Uwaga: Zanim pobierzesz makietę i instrukcje, upewnij się, że wybrałeś właściwy format produktu. Różne produkty mogą mieć różne wymagania techniczne.

Grafikę i tekst należy odsunąć co najmniej 3–5 mm od krawędzi netto (po docięciu), aby uniknąć ich przypadkowego przycięcia w procesie produkcji. Podczas cięcia mogą wystąpić minimalne przesunięcia – dlatego ten margines bezpieczeństwa jest niezbędny.

Dzięki temu zyskujesz:
estetyczny i czytelny projekt,
brak uciętych elementów,
pewność, że ważne informacje (logo, tekst, ikony) pozostaną widoczne.

Pamiętaj:
Spady (np. 2 mm) służą do „wyjścia koloru poza krawędź”, a margines bezpieczeństwa dotyczy elementów istotnych, które nie powinny być zbyt blisko linii cięcia.
Chcesz mieć pewność, że Twój projekt jest przygotowany poprawnie? Skorzystaj z naszej makiety i instrukcji technicznej dostępnej przy każdym produkcie.

Zamiana czcionek na krzywe (czyli wektory) to podstawowa zasada przygotowania pliku do druku, a oto dlaczego to takie ważne:

1. Unikniesz problemów z brakującymi fontami
Nie każda drukarnia ma zainstalowane te same czcionki co Ty. Jeśli wyślesz plik z "żywym" tekstem, a font nie będzie dostępny na komputerze drukarni, program graficzny może:
zamienić czcionkę na domyślną (np. Arial),
zgłosić błąd przy otwieraniu pliku,
rozsunąć tekst lub rozjechać skład (kerning, interlinie).
Efekt? Rozsypany projekt lub błędny wydruk.

2. Gwarantujesz wygląd identyczny z projektem
Po zamianie tekstu na krzywe, litery stają się nieedytowalnymi obiektami wektorowymi – jakbyś zamienił tekst w grafikę. Dzięki temu:
ich wygląd się nie zmieni na żadnym komputerze,
projekt jest w 100% zgodny z tym, co widzisz na ekranie.

3. Brak potrzeby dołączania fontów
Nie musisz eksportować ani osadzać czcionek – co czasem sprawia problemy w PDF-ach lub EPS-ach.

4. Bezpieczeństwo – nikt nie zmieni Twojego tekstu
W przypadku projektów komercyjnych lub wrażliwych, zamiana na krzywe uniemożliwia przypadkową lub celową edycję treści przez osoby trzecie.

Na co uważać:
Zamień czcionki dopiero na końcu pracy, po korekcie – nie da się już ich edytować.

Stosowanie czarnego tekstu w wartości 100% K (black) to standard w profesjonalnym przygotowaniu plików do druku. Oto kluczowe powody:

1. Gwarancja ostrego i wyraźnego tekstu
Czcionki złożone tylko z jednej składowej koloru (K = blacK) drukują się czysto i wyraźnie, bez przesunięć czy rozmyć. Drukarki nie muszą mieszać kolorów CMY – więc efekt jest ostry nawet przy bardzo małej wielkości tekstu (np. 6–8 pt).

2. Brak ryzyka przesunięcia kolorów (rejestru)
Jeśli tekst składa się z kilku kolorów (np. 60C 40M 40Y 100K), nawet minimalne przesunięcie przy druku może spowodować:
rozmazany kontur liter,
„cienie” lub efekt duchów wokół tekstu,
gorszą czytelność.
Stosowanie czystego 100% K eliminuje ten problem.

3. Niższe zużycie farby i szybszy druk
Tekst w 100% K zużywa tylko jedną płytę drukarską (lub jeden toner w druku cyfrowym), co:
skraca czas schnięcia farby (np. offset),
zmniejsza ryzyko przetarcia lub smug,
upraszcza przygotowanie produkcji.

4. Poprawna interpretacja przez RIP i drukarkę
W systemach produkcyjnych (np. RIP), tekst w 100% K jest rozpoznawany jako tekst czarny – o wysokim priorytecie jakościowym. To oznacza:
większą precyzję druku,
lepsze odwzorowanie na różnych typach papieru.

Kiedy nie stosować 100% K?
Jeśli chcesz uzyskać głęboką, bardziej nasyconą czerń (tzw. rich black) w dużych powierzchniach, np. w tle, dopuszczalne jest użycie mieszanki CMYK (np. 60C 40M 40Y 100K). Ale nigdy dla tekstu!

Co to są czcionki rozbarwione i jak ich unikać w przygotowaniu pliku do druku?
Czcionki rozbarwione to teksty w projekcie, które w procesie przygotowania do druku zostały nieprawidłowo przetworzone na kilka kolorów (CMYK), mimo że powinny być złożone wyłącznie z jednej składowej – najczęściej czerni 100% K.

Dlaczego to błąd?
Rozbarwione fonty, zamiast być wydrukowane jako czysty, ostry tekst w czerni, składają się z kilku kolorów farb (np. C+M+Y+K). Efekt?
Tekst traci ostrość,
Pojawiają się przesunięcia przy druku (tzw. „rozjechane kontury”),
Spada czytelność i jakość wydruku, zwłaszcza na małych fontach.

Jak unikać czcionek rozbarwionych?
1. Używaj czerni tylko jako 100% K
Wszystkie teksty w projekcie powinny być ustawione jako czarna 100% K (K: 100, C: 0, M: 0, Y: 0) – bez żadnych domieszek kolorów. To najbezpieczniejsza opcja dla ostrego, kontrastowego druku.

2. Zamień teksty na krzywe (konwertuj fonty)
Po zakończeniu projektu konwertuj wszystkie teksty do krzywych:
W Adobe Illustrator: Type → Create Outlines
W CorelDRAW: Ctrl + Q
Dzięki temu masz pewność, że teksty nie zostaną podmienione ani rozbarwione przez system drukarni.

3. Sprawdź profil kolorów przed eksportem
Upewnij się, że cały dokument jest ustawiony w trybie kolorów CMYK, a nie RGB. Eksportuj plik jako PDF/X-1a lub PDF/X-4 – to profesjonalne standardy druku.

Dla kogo to ważne?
Ten błąd często pojawia się w projektach wizytówek, ulotek, notesów i katalogów, gdzie mały tekst musi być idealnie ostry. Jeśli zależy Ci na profesjonalnym efekcie – unikaj rozbarwionych fontów za wszelką cenę.

Podsumowanie:
Rozbarwione czcionki to jeden z najczęstszych i najbardziej niedocenianych błędów w projektach do druku.
Jeśli chcesz, by Twoje materiały wyglądały profesjonalnie – stosuj czystą czerń i zamieniaj teksty na krzywe przed wysłaniem do drukarni.

Minimalna grubość linii: 0,25 pt (0,09 mm) – to dolna granica przy druku offsetowym. Taka linia będzie jeszcze widoczna, ale bardzo delikatna.
Rekomendacja do druku cyfrowego: co najmniej 0,3 pt (0,11 mm) – cieńsze linie mogą być zbyt blade lub niewyraźne, zwłaszcza przy wydrukach na papierze offsetowym.
Wskazówka: Unikaj zbyt delikatnych siatek lub ramek – ich widoczność może być ograniczona, szczególnie przy lekkich kolorach i cienkim papierze.
Kolor linii – jak dobrać nasycenie?
Linie czarne: Używaj wyłącznie 100% K (czerni) bez domieszki innych kolorów (CMY). To zapewnia idealną ostrość i eliminuje ryzyko przesunięć kolorystycznych.
Linie kolorowe: Nasycenie jednej ze składowych CMYK powinno wynosić minimum 40–50%. Zbyt jasne kolory (np. pastelowe) mogą być słabo widoczne po wydruku.
Pamiętaj: Jasne kolory mogą wyglądać dobrze na ekranie, ale w druku mogą niemal zniknąć – zadbaj o odpowiedni kontrast i nasycenie.

Absolutne minimum rozdzielczości grafik do druku to 150 dpi (dots per inch). Poniżej tej wartości obrazki będą pikselowe lub nieczytelne – a plik może zostać odrzucony przez drukarnię.
Zalecana rozdzielczość grafik do druku: 300 DPI
Dla najlepszej jakości druku zaleca się 300 dpi. Taka rozdzielczość zapewnia ostrość, szczegółowość i profesjonalny wygląd materiałów drukowanych – od ulotek, przez katalogi, po plakaty i opakowania.
Czego unikać przy przygotowaniu grafik do druku?
Nie podbijaj sztucznie DPI w programach graficznych – to nie poprawia jakości.
Unikaj korzystania z obrazów z Internetu (często mają tylko 72 dpi).
Nie drukuj grafik rastrowych w formacie wektorowym bez odpowiedniej rozdzielczości.

Adobe Photoshop:
Spójrz na górny pasek programu – obok nazwy pliku widnieje informacja o trybie koloru (np. „CMYK/8” lub „RGB/8”).
Możesz też przejść do: Obraz > Tryb > CMYK Color

Adobe Illustrator:
Informacja o trybie dokumentu pojawia się w tytule pliku.
Możesz też sprawdzić lub zmienić: Plik > Ustawienia dokumentu > Tryb kolorów → wybierz CMYK.

Adobe InDesign:
Przejdź do: Edycja > Przestrzeń mieszania przezroczystości i upewnij się, że ustawiona jest przestrzeń CMYK.
W przypadku projektów do druku nie zaleca się pracy w RGB, ponieważ może to wpłynąć na nieprzewidywalne odwzorowanie kolorów w gotowym produkcie

Adobe Photoshop:
Otwórz plik.
Przejdź do: Obraz > Tryb > Kolor CMYK
Zapisz plik jako PDF, TIFF lub PSD z profilem CMYK.

Adobe Illustrator:
Przejdź do: Plik > Tryb dokumentu > Kolor CMYK
Upewnij się, że wszystkie kolory i obiekty są zgodne z CMYK.
Zapisz plik jako PDF do druku lub AI z ustawieniami CMYK.

Adobe InDesign:
Przejdź do: Edycja > Przestrzeń mieszania przezroczystości
Wybierz opcję: CMYK
Eksportuj plik jako PDF z ustawieniem druku (np. PDF/X-1a)
Sama konwersja do CMYK nie wystarczy, jeśli używasz kolorów niestandardowych (np. RGB w zdjęciach). Przed drukiem warto sprawdzić:
czy obrazy zostały również przekonwertowane na CMYK,
czy nie ma ukrytych warstw w RGB,
czy wszystkie efekty przezroczystości są poprawnie zapisane.

Pamiętaj: prawidłowy tryb kolorów to klucz do uzyskania zgodnych i przewidywalnych kolorów na wydruku.

Najważniejsze zasady przygotowania maski UV:
Przygotowanie w grafice wektorowej
Maskę lakieru należy przygotować w programie do grafiki wektorowej, np. Adobe Illustrator, InDesign z zastosowaniem wypełnienia w 100% czerni (100% K) – bez rastrów i przejść tonalnych.
Opcjonalnie w bitmapie
Dopuszcza się użycie pliku bitmapowego, ale musi być on zapisany jako czarno-biały z głębią 1 bit (black & white, bez odcieni szarości).
Minimalna grubość linii i tekstu
Linie w masce powinny mieć co najmniej 1 punkt (ok. 0,35–0,4 mm) grubości.
Teksty lakierowane muszą mieć:
minimum 11 pt dla krojów bezszeryfowych,
minimum 14 pt dla szeryfowych i dekoracyjnych.
Dokładne dopasowanie elementów
Obiekty w masce UV muszą idealnie odpowiadać położeniem i kształtem tym elementom w projekcie, które mają zostać pokryte lakierem.
Nieprawidłowe dopasowanie może skutkować przesunięciem lakieru względem projektu.

Podsumowanie:
Maska UV to techniczna warstwa projektu, która informuje nas, gdzie dokładnie na wydruku ma zostać nałożony lakier wybiórczy. Przygotowanie jej zgodnie z powyższymi zasadami gwarantuje dokładność, estetykę i profesjonalny efekt końcowy.
Format pliku z maską UV powinien być taki sam jak pliku do druku.

Wykrojnik to szablon techniczny określający, gdzie w projekcie mają przebiegać linie cięcia, bigowania, perforacji lub nacinania.

Jak przygotować wykrojnik do druku?
Wektorowo i precyzyjnie
Wykrojnik przygotowuje się w programie do grafiki wektorowej (np. Adobe Illustrator, CorelDRAW). Całość powinna być zapisana jako osobny plik PDF, oddzielnie od projektu graficznego.
Oznaczenia kolorystyczne – obowiązkowe standardy:
Linia cięcia: kolor Magenta 100% (pełny),
Linia bigowania: kolor Cyan 100% (pełny),
Linie powinny być wektorowe, o grubości 0,2–0,5 pt,
Wszystkie kolory jako Spot Color i ustawione na Overprint (nadruk).
Spady i marginesy
Projekt powinien zawierać spady minimum 3 mm z każdej strony, maksymalnie do 5 mm – zależnie od wymagań technologicznych.
Ważne zasady techniczne:
Wykrojnik nie może być elementem graficznym – musi być oddzielony od warstwy projektu.
Nie należy stosować rastrów, cieni ani przezroczystości – tylko czyste, wektorowe linie.

Wykrojnik jest niezbędny przy realizacji projektów o niestandardowych kształtach, które nie mieszczą się w klasycznych formatach. Dotyczy to przede wszystkim produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, takich jak:
personalizowane pudełka i opakowania,
zawieszki reklamowe i informacyjne,
etykiety w unikalnych kształtach,
nietypowe ulotki, katalogi czy teczki.
Jeśli projekt wymaga wycięcia elementu zgodnie z Twoją wizją – np. z zaokrąglonymi rogami, okienkiem czy wykrojem w konkretnym kształcie – wykrojnik umożliwia precyzyjne i powtarzalne wykonanie każdego egzemplarza. To narzędzie pozwala uzyskać wysoką jakość cięcia oraz profesjonalny efekt końcowy, który wyróżni Twój produkt.
Podsumowując:
Wykrojnik będzie potrzebny wszędzie tam, gdzie standardowy prostokątny format to za mało, a kluczowe są forma, estetyka i indywidualny charakter wydruku.

Paginacja to proces numerowania stron w publikacjach wielostronicowych, takich jak katalogi, broszury, magazyny, książki czy instrukcje. Numery stron są nie tylko elementem nawigacyjnym dla czytelnika, ale również ważnym składnikiem przygotowania pliku do druku.

Dlaczego paginacja jest ważna?
Umożliwia poprawne ułożenie stron podczas składania i oprawy.
Ułatwia czytelnikowi orientację w treści.
Pomaga uniknąć błędów w kolejności stron, zwłaszcza przy druku broszur szytych, klejonych lub składanych.

Gdzie stosujemy paginację?
Katalogi i broszury reklamowe
Magazyny i gazetki promocyjne
Zeszyty, książki, publikacje szkoleniowe
Jeśli przygotowujesz plik do druku wielostronicowego, warto zadbać o spójną i czytelną numerację stron, rozmieszczoną w bezpiecznych marginesach – z dala od krawędzi i linii cięcia.

W programach graficznych:
Adobe InDesign – automatyczna paginacja:
Wstaw > Znacznik > Numer strony → program sam ponumeruje strony na podstawie szablonu.

Illustrator / Photoshop – paginację trzeba dodać ręcznie, umieszczając numer strony na każdej stronie projektu.

Personalizacja druku to proces tworzenia materiałów drukowanych, które zawierają indywidualne dane – np. imię, numer klienta, kod rabatowy czy unikalną grafikę – dostosowane do konkretnej osoby lub grupy odbiorców. Stosuje się ją w drukach zmiennych, takich jak zaproszenia, vouchery, etykiety, katalogi z personalizowaną treścią czy korespondencja seryjna.

Jak przygotować plik do druku personalizowanego?
Aby prawidłowo przygotować projekt do druku zmiennego:
Stwórz szablon w programie graficznym (np. Adobe InDesign), oznaczając miejsce na zmienne dane.
Przygotuj plik Excel z kolumnami odpowiadającymi personalizowanym elementom (np. imię, numer zamówienia).
Upewnij się, że czcionki są zamienione na krzywe, a kolory ustawione w trybie CMYK.
Zapisz projekt jako PDF i dołącz plik danych.
Jeśli chcesz zamówić personalizowany druk online, skontaktuj się z naszą drukarnią – pomożemy w przygotowaniu projektu i zrealizujemy druk personalizowany od A do Z.

Najlepszym formatem pliku do druku jest PDF – to standard w branży poligraficznej, który zapewnia najwyższą jakość i poprawne odwzorowanie projektu.
Alternatywnie akceptowany jest także format TIF (TIFF) – bezstratny i idealny do zapisu bitmap (np. zdjęć w wysokiej rozdzielczości).

Nie. Programy takie jak Microsoft Word czy PowerPoint nie są przeznaczone do przygotowywania plików do profesjonalnego druku.
Nie obsługują one istotnych ustawień jak:
spady drukarskie,
kolorystyka CMYK,
rozdzielczość minimum 150 dpi,
czy kontrola nad formatem końcowym PDF.

Projekty z Worda lub PowerPointa mogą być przydatne jako wstępna makieta lub pogląd, ale nie jako finalny plik produkcyjny.
Do druku profesjonalnego zalecamy użycie programów graficznych takich jak:
Adobe InDesign,
Adobe Illustrator,
Adobe Photoshop,
Canva Pro (z poprawnym eksportem do PDF z ustawieniami druku).

Jeśli nie masz doświadczenia w przygotowaniu plików do druku, powierz to naszym specjalistom. Nasze studio graficzne przygotuje projekt zgodny ze wszystkimi wymaganiami technicznymi – szybko, profesjonalnie i bez stresu.

Prześlij nam swój plik, a następnie skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo, aby omówić szczegóły.
Dostosujemy projekt do wymagań technicznych i przygotujemy go do druku zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.

Potrzebujesz większych zmian? Zrealizujemy je szybko i profesjonalnie – zapytaj nas o indywidualną wycenę.

W naszym studiu graficznym projektujemy materiały, które nie tylko przyciągają wzrok, ale przede wszystkim skutecznie wspierają rozwój Twojej firmy. Dbamy o to, by każda inwestycja w projekt i druk przynosiła realne korzyści biznesowe.
Dlatego:
Tworzymy przemyślane projekty graficzne, które przyciągają uwagę i wyróżniają Twoją ofertę.
Dbamy o to, aby katalogi, teczki ofertowe, ulotki składane i inne materiały reklamowe działały jak Twój „cichy handlowiec” – codziennie pracując na rozpoznawalność marki i decyzję zakupową klienta.
Budujemy projekty, które zostają w pamięci odbiorcy i wzmacniają wizerunek Twojej firmy na dłużej.
Naszym celem jest, aby każda wydana złotówka zwróciła się w formie nowych zapytań i klientów.
Wybierając studio graficzne drukarnia-malina.pl, zyskujesz nie tylko projekt zgodny z wymaganiami druku, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie sprzedażowe, które pracuje na Twoją markę 24/7.

Tak, studio graficzne drukarnia-malina.pl podchodzi indywidualnie do każdego zlecenia – niezależnie od jego formatu, wielkości czy poziomu skomplikowania.
Bez względu na to, czy zamawiasz u nas wizytówki, naklejki, roll-upy, czy większe projekty takie jak katalogi szyte, katalogi klejone, gazetki reklamowe czy nowe logo – zawsze angażujemy się w 100%, by spełnić Twoje oczekiwania.
Uważnie słuchamy Twojej wizji, dopasowujemy projekt do konkretnych potrzeb i dbamy o to, by finalny efekt był zgodny z wymogami technicznymi oraz celami biznesowymi. Tworzymy grafiki, które wyróżniają się w branży – są nowoczesne, spójne z marką i zapadają w pamięć.
Każdy projekt traktujemy z pełnym zaangażowaniem, bo wiemy, że profesjonalne materiały graficzne to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim skuteczne narzędzie komunikacji i sprzedaży – które działa na Twoją korzyść przez cały czas.

Tak, jak najbardziej!
W drukarnia-malina.pl możesz skorzystać z usług naszego studia graficznego nawet jeśli jesteś osobą prywatną i nie masz żadnego doświadczenia w projektowaniu.
Nasi graficy doradzą Ci na każdym etapie – od pierwszego pomysłu aż po gotowy projekt przygotowany do druku. To, co na początku mogło wydawać się problemem, z naszą pomocą przestanie być źródłem stresu. Pomożemy Ci stworzyć estetyczny i skuteczny materiał, który zostanie profesjonalnie wydrukowany i zrobi dobre wrażenie na odbiorcy.
Nie musisz znać programów graficznych ani posiadać gotowego projektu – wystarczy, że opiszesz nam swoją wizję lub cel, a my zajmiemy się resztą.

Studio graficzne drukarnia-malina.pl pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00.
W wyjątkowych lub pilnych sytuacjach istnieje możliwość indywidualnego ustalenia godzin pracy przy konkretnym projekcie. W takich przypadkach decyzję podejmuje Kierownik Studia Graficznego – w zależności od dostępności zespołu i charakteru zlecenia.
Zależy nam na elastycznym podejściu, dlatego przy bardziej wymagających projektach możesz liczyć na dodatkowe wsparcie poza standardowymi godzinami.

Tak, w drukarnia-malina.pl istnieje możliwość umówienia się na spotkanie stacjonarne z grafikiem lub opiekunem projektu – wystarczy wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu.
Chętnie porozmawiamy z Tobą osobiście, by omówić szczegóły projektu, doradzić rozwiązania i wspólnie dopracować koncepcję graficzną.
Ważne: wszystkie ustalenia ze spotkania – w tym pliki, zdjęcia, logotypy czy opisy – należy przesłać mailowo na adres: studio@drukarnia-malina.pl. Dzięki temu projekt zostanie prawidłowo przypisany i zrealizowany zgodnie z ustaleniami.

Tak, w drukarnia-malina.pl zapewniamy możliwość konsultacji projektu z grafikiem na każdym etapie jego realizacji.
Od momentu przekazania briefu aż po finalną akceptację pliku do druku masz stały kontakt z naszym zespołem graficznym. Możesz:
zgłaszać uwagi i poprawki,
omawiać propozycje wizualne,
zadawać pytania dotyczące technicznych aspektów projektu.
Zależy nam na tym, aby finalny projekt w 100% spełniał Twoje oczekiwania – dlatego zachęcamy do aktywnej współpracy i bieżących konsultacji z naszymi grafikami.

W Drukarni Malina czas realizacji projektu graficznego zależy od wybranego trybu oraz rodzaju materiału:
Projekty EXPRESS – realizujemy tego samego dnia lub następnego dnia roboczego, licząc od momentu zaksięgowania przedpłaty. To idealna opcja dla osób potrzebujących szybkiego projektu do druku.
Projekty STANDARD i EKONOMICZNE – standardowy czas wykonania to do 3 dni roboczych. W okresach wzmożonego obłożenia czas realizacji może się wydłużyć maksymalnie do 5 dni roboczych. O wszelkich opóźnieniach informujemy klienta z wyprzedzeniem.
Czas wykonania katalogu – zależy od liczby stron oraz złożoności materiału. Im więcej treści do zaprojektowania, tym więcej czasu potrzebujemy na dopracowanie projektu.
W każdym przypadku dokładamy starań, aby projekt był gotowy możliwie najszybciej, przy zachowaniu najwyższych standardów jakości.

Możemy przygotować dla Ciebie projekt od podstaw – zaczynając od niestandardowego wykrojnika, poprzez oryginalny układ graficzny, aż po pełne dostosowanie pliku pod konkretne wymagania druku.
Jeśli masz własny pomysł lub niestandardowy format, skontaktuj się z nami – nasz zespół graficzny chętnie doradzi i stworzy unikalny projekt, który wyróżni Twoją markę.

Tak, w drukarnia-malina.pl możesz zlecić wykonanie projektu graficznego również pod produkt, który nie będzie drukowany w naszej drukarni.
W takim przypadku prosimy o przesłanie dokładnych wytycznych technicznych od firmy zewnętrznej, która będzie realizować wydruk. Na ich podstawie przygotujemy profesjonalny plik zgodny z wymaganiami technologicznymi danego dostawcy.
Zależy nam, aby Twój projekt był w pełni poprawny i gotowy do druku – niezależnie od miejsca realizacji.

Tak, w Drukarni Malina wykonujemy modyfikacje gotowych projektów graficznych – zarówno pod kątem technicznym, jak i przygotowania do druku.
Najczęściej wprowadzane zmiany to:
Dodanie spadów do projektu – jeśli przesłany plik ich nie zawiera,
Spłaszczenie pliku graficznego – aby uniknąć błędów przy druku,
Stworzenie maski UV – niezbędnej do wykonania lakieru wybiórczego UV.
Dostosowujemy pliki zarówno pod druk offsetowy, cyfrowy, jak i uszlachetnienia takie jak folia mat, połysk czy lakier punktowy. Wystarczy, że prześlesz nam swój projekt – sprawdzimy go i poinformujemy, co należy poprawić.

W Drukarni Malina tworzymy profesjonalne logo i kompleksową identyfikację wizualną marki, dopasowaną do branży i oczekiwań klienta. Proces ten oparty jest na analizie, strategii i spójności wizualnej, która buduje rozpoznawalność firmy.

Etapy tworzenia logo i identyfikacji wizualnej:
Konsultacja i analiza rynku
Rozpoczynamy od rozmowy z klientem i wstępnego badania rynku. Poznajemy potrzeby, analizujemy konkurencję i ustalamy kierunek wizualny projektu.

Dobór kolorystyki i typografii
Na podstawie branży i strategii marki dobieramy kolory firmy, które wyróżniają markę oraz projektujemy typografię, budującą profesjonalny wizerunek.

Tworzenie koncepcji logo
Opracowujemy wstępne szkice i tworzymy unikalny znak graficzny. Spośród kilku (najczęściej 2–3) propozycji klient wybiera tę, która najlepiej oddaje charakter jego firmy.

Finalizacja projektu i poprawki
Po wyborze wersji logo nanosimy ewentualne korekty, a następnie przechodzimy do projektu identyfikacji wizualnej – spójnego systemu graficznego dla marki.

Księga znaku – spójność wizerunku marki
Ostatecznym elementem procesu jest opracowanie księgi znaku (brand book), czyli dokumentu opisującego:
zasady prawidłowego użycia logo,
wersje kolorystyczne (RGB, CMYK, Pantone, HEX),
marginesy bezpieczeństwa i minimalne rozmiary,
dopuszczalne tła i błędne zastosowania,
typografię marki i zalecenia do dalszych materiałów graficznych.
Dzięki księdze znaku wszystkie materiały tworzone przez różne agencje i podwykonawców zachowają jednolity i profesjonalny wygląd, bez względu na format czy kanał komunikacji.
Księga znaku nie jest obowiązkowa przy zamawianiu logo, ale jej posiadanie znacznie ułatwia dalszą współpracę z drukarniami, grafikami i firmami zewnętrznymi.

Tak, nasze studio graficzne oferuje kompleksowe doradztwo na każdym etapie realizacji projektu.
Podczas projektowania dbamy o odpowiednią tonację kolorystyczną w przestrzeni CMYK, dopasowaną do przesłanego logo, zdjęć lub identyfikacji wizualnej marki. Pomagamy również w doborze formatu materiałów – sugerujemy najlepsze rozwiązanie na podstawie otrzymanych treści i grafik, tak aby przekaz był przejrzysty i czytelny dla odbiorcy.
Dobór papieru, uszlachetnień i nakładu odbywa się na etapie przygotowania do druku – po zakończeniu projektu zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, które doradzi najlepsze opcje w oparciu o potrzeby i budżet klienta.

Aby prawidłowo przygotować projekt graficzny do druku, prosimy o przesłanie kompletu materiałów, w tym:
Teksty do druku – gotowe treści, które mają znaleźć się w projekcie (np. opisy, hasła reklamowe, dane kontaktowe),
Zdjęcia w wysokiej rozdzielczości – najlepiej w formacie JPG lub PNG, min. 300 dpi,
Logo w wersji wektorowej – plik wektorowy (np. PDF, AI, SVG lub EPS) pozwala na zachowanie idealnej jakości bez względu na skalę,
Księga znaku lub identyfikacja wizualna marki – jeśli firma taką posiada. Dokument ten zawiera informacje o kolorystyce, typografii i zasadach prawidłowego użycia logo.
Dostarczając powyższe materiały, przyspieszasz proces projektowania i masz pewność, że efekt końcowy będzie zgodny z identyfikacją wizualną Twojej marki.

Format pliku zależy od rodzaju projektu, ale najczęściej dostarczamy go w wersji PDF przygotowanej do druku lub TIF w wysokiej rozdzielczości.

Gotowy projekt graficzny możesz otrzymać w formacie .TIFF. Jest to format bezstratny, idealny do materiałów wysokiej jakości.

Tak, na życzenie klienta udostępniamy otwarte pliki źródłowe projektu – np. w formacie .AI, .PSD lub .INDD, co umożliwia dalszą edycję i adaptację materiałów.

Tak, każdy projekt przygotowujemy zgodnie z profesjonalnymi wymaganiami do druku – w kolorystyce CMYK, z odpowiednimi spadami i rozdzielczością minimum 150 dpi, dostosowany do naszych maszyn drukujących.

Sprawdź, czy żaden element nie jest przycięty ani przesunięty oraz czy nie występują błędy w pisowni – literówki mogą pojawić się podczas przepisywania tekstów i nie zawsze są zauważalne na etapie projektowania graficznego.

Dopuszczamy dwie tury poprawek w ramach zamówienia. W przypadku braku akceptacji projektu po poprawkach, dalsze prace wymagają ponownego opłacenia zamówienia w takiej samej kwocie jak pierwotnie.

Niestety nie. Po akceptacji projekt trafia do produkcji i zostaje dodany do kolejki druku. Wprowadzanie zmian na tym etapie może spowodować opóźnienia w realizacji zlecenia lub dodatkowe koszty.

Czas realizacji zależy od wybranego trybu:
Express – projekt gotowy tego samego lub następnego dnia od zaksięgowania przedpłaty,
Standard i Ekonomiczny – realizacja w ciągu do 3 dni roboczych, maksymalnie do 5 dni przy dużym obłożeniu.
W przypadku projektów katalogów czas wykonania zależy od ilości stron i złożoności materiału. Klient jest zawsze informowany o ewentualnych opóźnieniach.

Projekty przechowujemy na naszym serwerze przez 1 rok od daty realizacji. Po tym czasie, jeśli klient nie posiada własnej kopii pliku do druku, jego odtworzenie może wymagać ponownej pracy graficznej i wiązać się z dodatkowymi kosztami. Obowiązkiem klienta jest przechowywanie finalnej wersji projektu do druku we własnym archiwum.

W drukarnia-malina.pl akceptujemy płatność przelewem tradycyjnym oraz płatność gotówką na miejscu. Dzięki temu możesz wybrać najwygodniejszą formę rozliczenia za wykonanie projektu graficznego.

Usługę graficzną należy opłacić przed rozpoczęciem prac projektowych. Po akceptacji wyceny przesyłamy fakturę pro forma – jej opłacenie jest warunkiem rozpoczęcia realizacji przez dział graficzny.

Tak, dla instytucji publicznych oferujemy możliwość odroczonej płatności. W przypadku stałych klientów warunki płatności ustalane są indywidualnie, w zależności od dotychczasowej współpracy oraz zakresu i wartości projektu.

Tak, za każdą usługę graficzną wystawiamy fakturę VAT. Jesteśmy czynnym płatnikiem VAT (23%), dlatego każdy klient otrzymuje pełną dokumentację księgową po dokonaniu płatności.

Tak, jedna płatność za projekt graficzny obejmuje dwie tury poprawek. Jeśli po nich projekt nadal nie zostanie zaakceptowany, dalsza praca wymaga ponownego opłacenia zamówienia w takiej samej kwocie jak pierwotnie.

Niestety nie. Po zaksięgowaniu przedpłaty i rozpoczęciu pracy przez grafika, anulowanie zlecenia nie jest możliwe, a zwrot środków nie przysługuje, ponieważ usługa jest już w trakcie realizacji.

System automatycznej weryfikacji plików w Drukarni Malina analizuje przesłane materiały pod kątem:
Formatu pliku – akceptujemy PDF, TIF.
Rozmiaru projektu – zgodność z zamówionym formatem.
Spadów – obecność spadów (zwykle 2 lub 3 mm z każdej strony).
Rozdzielczości – min. 150 dpi dla prawidłowego odwzorowania.
Kolorystyki – plik powinien być przygotowany w przestrzeni kolorów CMYK.
Czcionek – sprawdzamy, czy są zamienione na krzywe lub osadzone.
Liczby stron – zgodność ze specyfikacją produktu.
Bezpiecznego obszaru – ważne elementy muszą być odsunięte od krawędzi.
Warstw i przezroczystości – identyfikujemy elementy mogące powodować błędy.

Zaakceptowany – plik jest zaakceptowany przez Ciebie i gotowy do druku.
Czeka na akceptację – wykryto ostrzeżenia, które wymagają Twojego potwierdzenia.
W trakcie weryfikacji – plik jest analizowany.
Czeka na pliki – brak pliku w zamówieniu – należy go dodać.
Plik odrzucony –W projekcie wykryto grafikę o niskiej rozdzielczości (poniżej 150 dpi), co może wpłynąć na jakość druku. Możesz przesłać poprawiony plik lub zaakceptować obecny mimo ostrzeżenia i kontynuować realizację.
Plik odrzucony – projekt zawiera poważne błędy całkowicie uniemożliwiające druk.

Najczęstsze problemy przy weryfikacji plików w Drukarni Malina:
Brak spadów.
Plik w przestrzeni RGB zamiast CMYK.
Niska rozdzielczość (poniżej 150 dpi).
Czcionki niezamienione na krzywe.
Zbyt małe marginesy wewnętrzne (obszar bezpieczny).
Niewłaściwa liczba stron.
Niepożądane efekty: przezroczystości, cienie, warstwy.

Tak, oferujemy usługę ręcznej weryfikacji pliku. Wystarczy podczas składania zamówienia zaznaczyć opcję „Sprawdzanie ręczne – TAK”. Usługa jest dodatkowo płatna, a koszt zostanie automatycznie doliczony do zamówienia.

Podczas ręcznej weryfikacji konsultant sprawdza techniczną poprawność pliku – m.in. spady, rozdzielczość, marginesy i format. Nie obejmuje to kontroli treści, takich jak teksty czy błędy językowe.

Jeśli Twój plik zostanie odrzucony, otrzymasz szczegółowy komunikat z opisem błędów.
Wystarczy poprawić wskazane elementy w projekcie i ponownie przesłać plik do systemu.
W razie trudności – nasz zespół chętnie pomoże.

Podgląd 2D – techniczna kontrola projektu przed drukiem
Funkcja podglądu 2D umożliwia dokładne sprawdzenie przesłanego pliku graficznego przed przekazaniem go do produkcji.
Dzięki temu klient ma pewność, że projekt spełnia wszystkie wymagania techniczne.

W widoku 2D możesz:
Zweryfikować obecność i poprawność spadów oraz marginesów bezpieczeństwa.
Sprawdzić orientację oraz kolejność stron, co ma duże znaczenie w przypadku projektów wielostronicowych.
Zobaczyć oznaczenia linii cięcia, bigowania, perforacji czy falcowania, jeśli są wymagane dla danego produktu.
To etap, na którym możesz wychwycić ewentualne błędy lub niedopatrzenia — zanim cokolwiek trafi na maszynę drukującą.

Podgląd 3D – realistyczna wizualizacja gotowego produktu
Dla wielu produktów dostępna jest również funkcja interaktywnego podglądu 3D, która pokazuje, jak Twój projekt będzie wyglądał po wydrukowaniu i złożeniu. To szczególnie pomocne przy opakowaniach, teczkach, notesach i materiałach uszlachetnianych.

Podgląd 3D pozwala:
Obracać model i oglądać go z każdej strony,
Zobaczyć efekty uszlachetnień, takich jak lakier UV, folia matowa czy błysk,
Sprawdzić strukturę, formę i proporcje produktu w przestrzeni.
To idealne narzędzie, aby upewnić się, że wszystko wygląda tak, jak sobie wyobrażasz – zanim zaczniemy druk.

Weryfikacja plików – pewność od pierwszego kroku
Zarówno podgląd 2D, jak i 3D to funkcje wspierające proces weryfikacji plików. Uruchamiają się po przesłaniu projektu do systemu i pozwalają Ci:
uniknąć kosztownych błędów,
szybciej zatwierdzić projekt do druku,
zyskać spokój, że wszystko wygląda dokładnie tak, jak powinno.

Podgląd 3D prezentuje obszar netto, czyli finalny rozmiar produktu po docięciu – dokładnie taki, jaki trafi do druku. Należy jednak pamiętać, że żaden podgląd 3d oraz 2D nie pokazuje tolerancji cięcia, która może wystąpić na etapie produkcji.
Nawet minimalne przesunięcia podczas krojenia mogą spowodować, że ważne elementy – jak logotypy, teksty czy grafiki – zostaną przycięte lub znajdą się zbyt blisko krawędzi, co negatywnie wpływa na estetykę gotowego materiału.
Wskazówka:
Dla bezpieczeństwa zalecamy, aby wszystkie kluczowe elementy projektu były odsunięte od krawędzi o minimum 3–5 mm. To tzw. marginesy bezpieczeństwa, które chronią projekt przed przypadkowym obcięciem.

Zamówienie możesz złożyć na dwa sposoby – wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom:

1. Zamówienie online przez konto klienta (rekomendowane):
Zaloguj się lub zarejestruj na stronie drukarnia-malina.pl. Składając zamówienie jako zalogowany użytkownik:
automatycznie otrzymujesz stały rabat -15% na wszystkie wydruki,
masz dostęp do historii zleceń i możliwość ich szybkiego duplikowania,
możesz zarządzać zamówieniami 24/7 – o dowolnej porze dnia i nocy,
wszystkie faktury są zapisywane w Twoim koncie – łatwo je pobierzesz w dowolnym momencie.
To najszybszy i najbardziej opłacalny sposób składania zamówień w naszej drukarni online.

2. Zamówienie przez e-mail lub formularz kontaktowy:
Jeśli wolisz złożyć zamówienie bez rejestracji, możesz przesłać pliki oraz specyfikację zlecenia na adres 📧 kontakt@drukarnia-malina.pl lub skorzystać z formularza dostępnego w zakładce Szybki kontakt. W wiadomości podaj:
co chcesz zamówić,
ilość, format i papier,
swój adres e-mail oraz numer telefonu.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby potwierdzić szczegóły i przygotować wycenę

Tak, rejestracja nie jest wymagana, aby złożyć zamówienie na drukarnia-malina.pl. Zamówienie możesz złożyć jako gość. Szczegóły znajdziesz, klikając przycisk tutaj.

Tak, realizujemy również zamówienia na produkty niestandardowe, które nie znajdują się w naszej ofercie online. Jeśli potrzebujesz druku w niestandardowym formacie lub konfiguracji – np. katalog szyty, katalog klejony, ulotki składane niestandardowo, notesy w nietypowym rozmiarze czy z dodatkowymi opcjami – chętnie przygotujemy indywidualną wycenę.
Aby usprawnić realizację, prześlij nam specyfikację zawierającą:
rodzaj produktu,
format końcowy,
gramaturę i rodzaj papieru,
informacje o druku kolorowym lub czarno-białym,
opcje uszlachetnienia (np. folia, lakier UV, hot-stamping),
nakład,
w przypadku katalogów – ilość stron oraz typ okładki.
Dane te możesz przesłać na 📧 kontakt@drukarnia-malina.pl lub za pomocą formularza w zakładce Szybki kontakt. Odezwiemy się z wyceną i propozycją realizacji.

Tak, w drukarnia-malina.pl możesz zlecić zarówno projekt graficzny, jak i druk finalnego produktu – wszystko realizowane kompleksowo w jednym miejscu.
Po przygotowaniu projektu przez nasze studio graficzne, skontaktuje się z Tobą Biuro Obsługi Klienta, aby ustalić szczegóły produkcji, takie jak:
format i rodzaj papieru,
uszlachetnienia (jeśli dotyczy),
nakład,
sposób i adres dostawy.
Po akceptacji parametrów i kosztów, przekazujemy plik do druku, a gotowy produkt dostarczamy kurierem pod wskazany adres.
To szybka, wygodna i bezpieczna forma współpracy – bez wychodzenia z domu, z jednym partnerem od projektu po wydruk.

Tak, jeśli interesuje Cię nakład większy niż dostępny w kalkulatorze online, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę dopasowaną do parametrów i ilości zamawianego produktu.
Wystarczy, że:
napiszesz do nas na 📧 kontakt@drukarnia-malina.pl,
lub wypełnisz formularz w zakładce Szybki kontakt, podając:
– nazwę produktu,
– oczekiwany nakład,
– ewentualne dodatkowe wymagania.
Dzięki temu możemy przygotować specjalną ofertę – korzystniejszą cenowo przy większych ilościach.

Tak, w drukarnia-malina.pl możesz zamówić wiele wzorów tego samego produktu (np. wizytówek czy ulotek składanych) w jednym zamówieniu – pod warunkiem, że wszystkie warianty mają ten sam format, papier i uszlachetnienie.
Wystarczy, że w konfiguratorze produktu – w sekcji „Liczba wzorów” – wybierzesz interesującą Cię ilość projektów, np. 9 różnych wzorów ulotek po 700 sztuk każda.
Dzięki temu:
zyskujesz korzystniejszą cenę niż przy składaniu osobnych zamówień,
oszczędzasz czas i porządkujesz logistykę,
całość traktowana jest jako jedno zlecenie, ale z różnymi plikami projektowymi.
To idealne rozwiązanie np. dla firm z oddziałami, kampanii marketingowych czy zestawów personalizowanych materiałów.

Zamówienia w drukarnia-malina.pl przyjmujemy wyłącznie mailowo lub poprzez system zamówień online. Nie realizujemy zleceń składanych wyłącznie przez telefon – chcemy mieć pewność, że wszystkie szczegóły techniczne są jasno i precyzyjnie zapisane.

Dlaczego to ważne?
Słowo ulatuje, pismo zostaje – dzięki komunikacji pisemnej unikamy nieporozumień i mamy wspólną podstawę do realizacji zlecenia.

Aby złożyć zamówienie:
prześlij specyfikację i pliki na 📧 kontakt@drukarnia-malina.pl, lub skorzystaj z formularza w zakładce Szybki kontakt.

Aby sprawdzić status realizacji zamówienia, zaloguj się na swoje konto na stronie drukarnia-malina.pl. Następnie kliknij w ikonę profilu w prawym górnym rogu i przejdź do zakładki „Moje konto” → „Zamówienia”.
W tej sekcji znajdziesz szczegółowy podział na:
zamówienia oczekujące,
w trakcie realizacji,
wysłane – z numerem listu przewozowego i informacją o dostawie.
Dzięki temu możesz w każdej chwili monitorować postęp produkcji i przewidywany czas dostawy, bez potrzeby kontaktu z biurem obsługi.

Czas realizacji zależy od rodzaju produktu i wybranych opcji. Każdy produkt w sklepie drukarnia-malina.pl ma przypisaną orientacyjną datę wysyłki, która widoczna jest w podsumowaniu zamówienia.
Jeśli zależy Ci na konkretnym terminie dostawy lub realizujesz zlecenie z krótkim deadlinem – skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia. Zweryfikujemy, czy jesteśmy w stanie zrealizować je w oczekiwanym czasie.
Biuro Obsługi Klienta: 608 620 203 / 797 096 177
kontakt@drukarnia-malina.pl

Dzięki temu zyskasz pewność, że zamówienie dotrze dokładnie wtedy, kiedy go potrzebujesz.

Tak, w drukarnia-malina.pl otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail na każdym etapie realizacji zamówienia – w tym również w momencie, gdy paczka zostanie przekazana kurierowi do wysyłki.
W wiadomości znajdziesz informację o statusie zamówienia.
Jeśli nie widzisz wiadomości na swojej skrzynce odbiorczej, koniecznie sprawdź folder SPAM, Oferty lub Powiadomienia – czasem wiadomości mogą tam trafić.
Dzięki systemowi powiadomień masz pełną kontrolę nad etapem realizacji, bez konieczności kontaktu z biurem obsługi.

Tak, w drukarnia-malina.pl podchodzimy elastycznie do każdego zlecenia. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta – sprawdzimy możliwości przyspieszenia produkcji dla Twojego konkretnego projektu.
Nie zawsze jest to możliwe, ale jeśli harmonogram na to pozwala, możemy przesunąć zlecenie w kolejce, tak aby zostało wykonane i wysłane szybciej niż standardowo.
608 620 203 / 797 096 177
kontakt@drukarnia-malina.pl

Każde zapytanie traktujemy indywidualnie – warto zapytać, zwłaszcza przy pilnych realizacjach.

Tak, zamówienie w drukarnia-malina.pl można anulować, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji.
Jeśli zamówienie ma status „oczekujące”, anulowanie jest możliwe.
Natomiast po przejściu zamówienia do statusu „w realizacji” lub „wysłane”, nie ma już możliwości jego anulowania, ponieważ proces produkcji został rozpoczęty lub nawet zakończony.

Tak, w drukarnia-malina.pl istnieje możliwość wprowadzenia zmian w zamówieniu, ale tylko na określonym etapie realizacji:
Zmiana ilości lub projektu (np. nowy plik graficzny) jest możliwa do momentu, gdy zamówienie ma status „oczekujące”.
Zmiana adresu dostawy jest możliwa również później – nawet wtedy, gdy zamówienie ma już status „w realizacji”,

W Drukarni-Malina każde zamówienie na produkt drukowany traktujemy jako oddzielne zlecenie produkcyjne. Dlatego do każdego zamawianego produktu przypisujemy indywidualny numer zamówienia.

Przykład:
Zamawiasz:
wizytówki,
katalog szyty,
ulotki składane?

Otrzymasz trzy osobne numery zamówień – po jednym dla każdego produktu.

Dlaczego tak to działa?
Każdy produkt powstaje w innej technologii druku i wymaga innego przygotowania:
różne maszyny,
inne formaty i papiery,
indywidualne procesy wykończenia (np. lakierowanie, bigowanie, szycie).

To oznacza, że każde zamówienie ma swój własny czas realizacji i może zostać wysłane w innym terminie – dokładnie wtedy, gdy jest gotowe.

A co z wysyłką?
Każde zamówienie wysyłamy osobno, ale... zawsze za darmo!
Bez względu na to, ile produktów zamówisz – każde zlecenie objęte jest darmową dostawą na wskazany przez Ciebie adres w Polsce.

Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone, nie trafi do realizacji i pozostanie ze statusem „czeka na płatność”.
Zgodnie z regulaminem Drukarnia-Malina.pl, nieopłacone zamówienia są automatycznie usuwane po 14 dniach.
Po tym czasie, jeśli nadal chcesz je zrealizować, konieczne będzie złożenie nowego zlecenia.

Tak! W Drukarni Malina możesz łatwo złożyć ponownie zamówienie na ten sam produkt, bez potrzeby przesyłania plików od nowa.
Pliki z poprzednich realizacji przechowujemy do 2 miesięcy – dzięki temu możesz bezproblemowo wrócić do wcześniejszych projektów i szybko je powielić.

Jak ponowić zamówienie krok po kroku?
Zaloguj się do swojego konta.
Wejdź w zakładkę „Moje zamówienia”.
Wybierz numer zamówienia, które chcesz powtórzyć.
Kliknij „Szczegóły zamówienia”.
Naciśnij przycisk „Duplikuj zamówienie”.
Po kliknięciu:
zostanie wygenerowany nowy numer zamówienia,
system automatycznie dołączy pliki z poprzedniego zlecenia (jeśli zostały zarchiwizowane w ciągu ostatnich 2 miesięcy),
wyświetli się podgląd do druku (proof), który należy zaakceptować.
Po akceptacji przechodzisz do płatności, a my uruchamiamy proces druku.
Dlaczego warto skorzystać z opcji „Duplikuj zamówienie”?
Nie musisz ponownie wysyłać plików do druku.
Oszczędzasz czas i unikasz błędów.
Zachowujesz spójność projektów i numerację zamówień.
To wygodne rozwiązanie, jeśli regularnie zamawiasz te same wizytówki, ulotki składane, katalogi, notesy, teczki ofertowe lub inne materiały drukowane.

Pliki przesłane do realizacji zamówień przechowujemy przez okres 2 miesięcy od daty złożenia zamówienia.
Dzięki temu:
możesz łatwo złożyć ponowne zamówienie na ten sam projekt bez potrzeby ponownego przesyłania plików,
możemy szybciej pomóc w przypadku zgłoszenia reklamacji technicznej lub potrzeby korekty,
masz czas na spokojne sprawdzenie efektu druku i ewentualne poprawki do kolejnych wersji.
Po upływie 2 miesięcy pliki są automatycznie usuwane z naszego systemu – zgodnie z polityką bezpieczeństwa danych i optymalizacji przestrzeni serwerowej.

W drukarnia-malina.pl stosujemy jedną z najbezpieczniejszych i najczęściej wybieranych form płatności – przelew standardowy na podstawie faktury pro forma.
Po złożeniu zamówienia klient przechodzi do zakładki „Płatność”, a następnie klika przycisk „Faktura pro forma – pobierz”, aby pobrać dokument z danymi do przelewu. Płatność należy wykonać zgodnie z podaną kwotą oraz tytułem przelewu widocznym na fakturze.
Jeśli składasz zamówienie poza systemem, Biuro Obsługi Klienta wystawi Ci fakturę pro forma na wskazane przez Ciebie dane do płatności i prześle ją mailowo.
Dzięki tej formie rozliczenia masz pełną kontrolę nad transakcją oraz gwarancję bezpieczeństwa płatności. To jedna z najbezpieczniejszych metod stosowanych w drukarniach internetowych.

Nie, w drukarnia-malina.pl nie realizujemy zamówień z płatnością przy odbiorze.
Wszystkie zlecenia są wykonywane wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przelewem, na podstawie faktury pro forma. Dzięki temu możemy zagwarantować sprawny proces produkcji i terminową realizację zamówienia.

Tak, w drukarnia-malina.pl instytucje publiczne mają możliwość skorzystania z odroczonego terminu płatności – standardowo do 14 dni, a w uzasadnionych przypadkach nawet do 30 dni.
Odroczona płatność dostępna jest wyłącznie dla podmiotów instytucjonalnych po wcześniejszym zatwierdzeniu. Aby skorzystać z takiej formy rozliczenia, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu indywidualnego ustalenia warunków płatności.

W drukarnia-malina.pl faktury VAT są automatycznie wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną, po zakończeniu realizacji zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało złożone przez panel klienta, faktura VAT będzie dostępna do pobrania w zakładce „Faktury” w Twoim koncie.
W przypadku zamówień składanych poza systemem, faktura końcowa zostanie przesłana e-mailem na wskazany adres.
Jeśli potrzebujesz faktury VAT w formie papierowej, istnieje taka możliwość – jej wysyłka wiąże się jednak z dodatkowym kosztem po stronie klienta. Aby zamówić fakturę w wersji papierowej, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem lub opłaceniem zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz faktury, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z naszym zespołem.

Aby pobrać faktury za zrealizowane zamówienia w drukarnia-malina.pl, zaloguj się na swoje konto (ikona w prawym górnym rogu strony). Następnie kliknij „Moje konto” i z rozwijanej listy wybierz zakładkę „Faktury”.
W tej sekcji możesz:
przeglądać wszystkie wystawione faktury VAT,
filtrować dokumenty według daty zamówienia,
pobrać zbiorczą paczkę faktur za wybrany miesiąc.
Dostęp do faktur możliwy jest wyłącznie po zalogowaniu do konta klienta na drukarnia-malina.pl. Dzięki temu masz łatwy i szybki dostęp do dokumentów księgowych – w jednym miejscu i zawsze online.

W drukarnia-malina.pl stosujemy jedną z najbezpieczniejszych i najczęściej wybieranych form płatności – przelew standardowy na podstawie faktury pro forma.
Po złożeniu zamówienia klient przechodzi do zakładki „Płatność”, a następnie klika przycisk „Faktura pro forma – pobierz”, aby pobrać dokument z danymi do przelewu. Płatność należy wykonać zgodnie z podaną kwotą oraz tytułem przelewu widocznym na fakturze.
Jeśli składasz zamówienie poza systemem, Biuro Obsługi Klienta wystawi Ci fakturę pro forma na wskazane przez Ciebie dane do płatności i prześle ją mailowo.
Dzięki tej formie rozliczenia masz pełną kontrolę nad transakcją oraz gwarancję bezpieczeństwa płatności. To jedna z najbezpieczniejszych metod stosowanych w drukarniach internetowych.

Nie, w drukarnia-malina.pl nie realizujemy zamówień z płatnością przy odbiorze.
Wszystkie zlecenia są wykonywane wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przelewem, na podstawie faktury pro forma. Dzięki temu możemy zagwarantować sprawny proces produkcji i terminową realizację zamówienia.

Tak, w drukarnia-malina.pl instytucje publiczne mają możliwość skorzystania z odroczonego terminu płatności – standardowo do 14 dni, a w uzasadnionych przypadkach nawet do 30 dni.
Odroczona płatność dostępna jest wyłącznie dla podmiotów instytucjonalnych po wcześniejszym zatwierdzeniu. Aby skorzystać z takiej formy rozliczenia, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu indywidualnego ustalenia warunków płatności.

W drukarnia-malina.pl faktury VAT są automatycznie wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną, po zakończeniu realizacji zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało złożone przez panel klienta, faktura VAT będzie dostępna do pobrania w zakładce „Faktury” w Twoim koncie.
W przypadku zamówień składanych poza systemem, faktura końcowa zostanie przesłana e-mailem na wskazany adres.
Jeśli potrzebujesz faktury VAT w formie papierowej, istnieje taka możliwość – jej wysyłka wiąże się jednak z dodatkowym kosztem po stronie klienta. Aby zamówić fakturę w wersji papierowej, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem lub opłaceniem zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz faktury, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z naszym zespołem.

Aby pobrać faktury za zrealizowane zamówienia w drukarnia-malina.pl, zaloguj się na swoje konto (ikona w prawym górnym rogu strony). Następnie kliknij „Moje konto” i z rozwijanej listy wybierz zakładkę „Faktury”.
W tej sekcji możesz:
przeglądać wszystkie wystawione faktury VAT,
filtrować dokumenty według daty zamówienia,
pobrać zbiorczą paczkę faktur za wybrany miesiąc.
Dostęp do faktur możliwy jest wyłącznie po zalogowaniu do konta klienta na drukarnia-malina.pl. Dzięki temu masz łatwy i szybki dostęp do dokumentów księgowych – w jednym miejscu i zawsze online.

W drukarnia-malina.pl stosujemy jedną z najbezpieczniejszych i najczęściej wybieranych form płatności – przelew standardowy na podstawie faktury pro forma.
Po złożeniu zamówienia klient przechodzi do zakładki „Płatność”, a następnie klika przycisk „Faktura pro forma – pobierz”, aby pobrać dokument z danymi do przelewu. Płatność należy wykonać zgodnie z podaną kwotą oraz tytułem przelewu widocznym na fakturze.
Jeśli składasz zamówienie poza systemem, Biuro Obsługi Klienta wystawi Ci fakturę pro forma na wskazane przez Ciebie dane do płatności i prześle ją mailowo.
Dzięki tej formie rozliczenia masz pełną kontrolę nad transakcją oraz gwarancję bezpieczeństwa płatności. To jedna z najbezpieczniejszych metod stosowanych w drukarniach internetowych.

Nie, w drukarnia-malina.pl nie realizujemy zamówień z płatnością przy odbiorze.
Wszystkie zlecenia są wykonywane wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przelewem, na podstawie faktury pro forma. Dzięki temu możemy zagwarantować sprawny proces produkcji i terminową realizację zamówienia.

Tak, w drukarnia-malina.pl instytucje publiczne mają możliwość skorzystania z odroczonego terminu płatności – standardowo do 14 dni, a w uzasadnionych przypadkach nawet do 30 dni.
Odroczona płatność dostępna jest wyłącznie dla podmiotów instytucjonalnych po wcześniejszym zatwierdzeniu. Aby skorzystać z takiej formy rozliczenia, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu indywidualnego ustalenia warunków płatności.

W drukarnia-malina.pl faktury VAT są automatycznie wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną, po zakończeniu realizacji zamówienia.
Jeśli zamówienie zostało złożone przez panel klienta, faktura VAT będzie dostępna do pobrania w zakładce „Faktury” w Twoim koncie.
W przypadku zamówień składanych poza systemem, faktura końcowa zostanie przesłana e-mailem na wskazany adres.
Jeśli potrzebujesz faktury VAT w formie papierowej, istnieje taka możliwość – jej wysyłka wiąże się jednak z dodatkowym kosztem po stronie klienta. Aby zamówić fakturę w wersji papierowej, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta przed złożeniem lub opłaceniem zamówienia.
Jeśli nie otrzymasz faktury, sprawdź folder SPAM lub skontaktuj się z naszym zespołem.

Aby pobrać faktury za zrealizowane zamówienia w drukarnia-malina.pl, zaloguj się na swoje konto (ikona w prawym górnym rogu strony). Następnie kliknij „Moje konto” i z rozwijanej listy wybierz zakładkę „Faktury”.
W tej sekcji możesz:
przeglądać wszystkie wystawione faktury VAT,
filtrować dokumenty według daty zamówienia,
pobrać zbiorczą paczkę faktur za wybrany miesiąc.

Dostęp do faktur możliwy jest wyłącznie po zalogowaniu do konta klienta na drukarnia-malina.pl. Dzięki temu masz łatwy i szybki dostęp do dokumentów księgowych – w jednym miejscu i zawsze online.

Zamówienia w drukarnia-malina.pl są pakowane z należytą starannością, z użyciem materiałów ochronnych zabezpieczających produkty przed uszkodzeniem. Każda paczka zawiera odpowiednio dobrane kartony i wkładki ochronne, dostosowane do rodzaju produktu i formy wysyłki.

Tak, wszystkie produkty są starannie zabezpieczane przed wysyłką. Stosujemy opakowania chroniące przed zgnieceniem, wilgocią i innymi uszkodzeniami mechanicznymi. Naszym celem jest bezpieczne dostarczenie zamówienia w idealnym stanie, niezależnie od wybranej formy transportu.

Tak, zamówienia wysyłane są w neutralnych opakowaniach – nie używamy taśm z logo drukarni, a do paczek nie dołączamy faktur ani materiałów identyfikujących naszą markę.
Aby przesyłka była w pełni anonimowa, możesz podczas składania zamówienia ustawić swój adres jako nadawcę. Dzięki temu paczka będzie wyglądać, jakby została wysłana bezpośrednio od Ciebie – to idealne rozwiązanie dla firm realizujących zamówienia w modelu dropshipping oraz klientów końcowych.

Tak, oferujemy możliwość etykietowania paczek własnymi kodami magazynowymi oraz dołączania informacji o nakładach w przesyłkach.
Jest to usługa dodatkowo płatna – przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, aby ustalić szczegóły realizacji i wycenę. Dzięki temu Twoje zlecenie zostanie odpowiednio spersonalizowane.

Zamówienia realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich GLS, DPD oraz FEDEX. Dostawa możliwa jest na terenie całej Polski oraz za granicę. W przypadku wysyłki zagranicznej, czas dostawy może być wydłużony o kilka dni roboczych.
Szczegółowe opcje dostawy – takie jak przesyłka standardowa lub ekspresowa – są dostępne podczas składania zamówienia i zależą od rodzaju wybranego produktu.
Jeśli planujesz wysyłkę poza granice Polski, poinformuj nas o kraju dostawy przed złożeniem zamówienia – przygotujemy indywidualną wycenę kosztów.

W drukarnia-malina.pl przy każdym zamówieniu wysyłka na jeden adres w Polsce jest całkowicie bezpłatna.
Jeśli chcesz zrealizować wysyłkę na więcej niż jeden adres, koszt dodatkowej paczki wynosi około 12 zł netto za każdy kolejny adres dostawy. Ostateczna cena może się nieznacznie różnić w zależności od aktualnych stawek firm kurierskich.

Aby dodać wiele adresów wysyłki:
1.Przejdź w zamówieniu do zakładki „Adres i wysyłka”.
2.Pobierz plik rozdzielnika adresów.
3.Wypełnij go zgodnie z instrukcją – nie zmieniaj struktury kolumn.
4.Zapisz plik w formacie .xls lub .xlsx.
5.Wprowadź tyle adresów, ile wynosi liczba zamówionych wzorów; pozostałe wiersze pozostaw puste.
6.Kliknij „Importuj adresy z pliku rozdzielnika”, aby dodać je do zamówienia.
Jeśli składasz zamówienie poza systemem, poproś nas o plik rozdzielnika, a następnie prześlij wypełniony formularz na adres e-mail: kontakt@drukarnia-malina.pl.
To rozwiązanie idealnie sprawdza się przy realizacji zleceń B2B, kampaniach marketingowych oraz wysyłkach do wielu punktów sprzedaży.

Tak, istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia, jednak wymaga to wcześniejszego uzgodnienia z Biurem Obsługi Klienta. Standardowo wszystkie dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.

Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe – po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu szczegółów z klientem. Koszt i czas realizacji zależą od kraju docelowego oraz wagi i rodzaju przesyłki.

Tak, podczas składania zamówienia możesz podać inny adres dostawy niż adres rozliczeniowy z faktury. W zakładce „Adres i dostawa” kliknij „Odbiorca”, a następnie wybierz opcję „Dodaj nowy” i wpisz docelowy adres wysyłki.
Możesz również zmienić dane nadawcy – opcja ta jest szczególnie przydatna przy realizacji zamówień dla klientów końcowych.

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, należy natychmiast sporządzić protokół szkody z kurierem przy odbiorze przesyłki. Jest to podstawowy dokument do zgłoszenia reklamacji. Następnie zgłoś reklamację poprzez formularz na stronie drukarnia-malina.pl lub na adres kontakt@drukarnia-malina.pl, dołączając kopię protokołu i zdjęcia uszkodzenia.

W przypadku opóźnienia lub zaginięcia przesyłki, skontaktuj się z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Pamiętaj, że możliwe są opóźnienia wynikające z przyczyn losowych (np. awarie systemów kurierskich, trudne warunki pogodowe), które nie stanowią podstawy do reklamacji – zgodnie z regulaminem.

W tym czasie możesz samodzielnie edytować dane wysyłkowe w szczegółach zamówienia. Jeśli paczka została już wysłana, skontaktuj się z Biurem Obsługi – być może uda się jeszcze zatrzymać przesyłkę lub zmienić jej trasę.
Zwróć uwagę, że taka zmiana może wydłużyć dostawę o 1–2 dni robocze z przyczyn niezależnych od drukarni. W przypadku zmiany adresu dostawy, gdy paczka jest już w tranzycie, klient ponosi ewentualne koszty manipulacyjne związane z przekierowaniem przesyłki, zgodnie z polityką firmy kurierskiej.

Drukarnia-malina.pl nie oferuje opóźnienia wysyłki na życzenie klienta. Każde zlecenie realizowane jest możliwie najszybciej, zgodnie z harmonogramem produkcji.
Jeśli zależy Ci na dostawie w konkretnym terminie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia – sprawdzimy, czy możemy zsynchronizować produkcję i wysyłkę z planowaną datą odbioru.

Po zmianie statusu zamówienia na „Wysłane” otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mail.
Status realizacji sprawdzisz również po zalogowaniu się do swojego konta na drukarnia-malina.pl. Przejdź do zakładki „Moje konto” → „Zamówienia” → „Wysłane”, kliknij numer zamówienia, a następnie przejdź do sekcji „Adres i wysyłka” – znajdziesz tam numer listu przewozowego oraz dane przesyłki kurierskiej.
Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone poza systemem, skontaktuj się z nami: 608 620 203 / 797 096 177 kontakt@drukarnia-malina.pl

Aby złożyć reklamację w drukarni-malina.pl, należy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny po zalogowaniu się na swoje konto. Po zalogowaniu kliknij „Moje konto”, następnie przejdź do zakładki „Zamówienia”, wybierz opcję „Wysłane”, a następnie kliknij numer zamówienia, który chcesz zareklamować. W sekcji „Podsumowanie” kliknij przycisk „Złóż reklamację” i wypełnij formularz reklamacyjny.

Reklamacje można zgłaszać najpóźniej do 14. dnia roboczego od daty otrzymania zamówienia. Po tym terminie zgłoszenia nie będą rozpatrywane. Termin ten obowiązuje niezależnie od rodzaju wady lub niezgodności.

Reklamacje w drukarni-malina.pl najlepiej zgłaszać przez formularz reklamacyjny dostępny na stronie zamówienia po zalogowaniu się do konta. Dzięki temu zgłoszenie trafia bezpośrednio do odpowiedniego działu. W przypadku braku dostępu do konta, zgłoszenie można przesłać e-mailowo kontakt@drukarnia-malina.pl

Aby reklamacja została prawidłowo rozpatrzona, zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać kompletne i konkretne informacje. Prosimy o odpowiedzi na poniższe pytania:

1.Numer zamówienia – ułatwia identyfikację zgłoszenia.
2.Opis problemu – czego dotyczy reklamacja? Wskaż konkretny powód, np.:
-opóźnienie dostawy,
-uszkodzenie przesyłki,
-braki w nakładzie,
-wady jakościowe w produkcie,
i-nna przyczyna (prosimy opisać).
3.Czy cały nakład został sprawdzony?
-Jeśli tak, podaj dokładną liczbę brakujących lub uszkodzonych egzemplarzy.
-Jeśli tylko część nakładu jest wadliwa, określ ile dokładnie sztuk to dotyczy.
4.Czy możemy zlecić odbiór wadliwego towaru kurierem?
-Jeśli tak, prosimy o potwierdzenie i podanie adresu do odbioru.
5.Dodatkowy opis problemu – napisz szczegółowo, czego dotyczy reklamacja w kontekście danego produktu.
6.Załącz zdjęcia – do e-maila dołącz zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu (formaty: JPG, PNG, GIF).
7.Twoje oczekiwania – określ preferowaną formę rekompensaty:
-ponowny dodruk,
-rabat do przyszłego zamówienia,
-zwrot pieniędzy,
-poprawa jakości i ponowna realizacja zamówienia.

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona lub brakuje jej elementów, należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem podczas odbioru. Następnie należy zgłosić reklamację przez formularz lub e-mail, dołączając skan lub zdjęcie protokołu. Brak protokołu skutkuje odmową uznania reklamacji.

Produkty drukowane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, ponieważ są tworzone według specyfikacji klienta. Możliwe jest jednak złożenie reklamacji, jeśli produkt jest niezgodny z zamówieniem lub posiada faktycznie wady jakościowe.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia. W przypadku dni wolnych od pracy termin liczony jest od najbliższego dnia roboczego. O decyzji klient zostanie poinformowany mailowo. Drukarnia może również poprosić o odesłanie całości lub części nakładu.

Tak, w przypadku uznania reklamacji możliwy jest zwrot pieniędzy, jednak jego wysokość nie może przekroczyć 100% wartości zamówienia. W niektórych przypadkach możliwa jest też propozycja ponownego wykonania zlecenia zamiast zwrotu środków.

Tak, klient może wybrać ponowny wydruk zamówienia jako formę rekompensaty zamiast zwrotu pieniędzy. Decyzja w tej sprawie jest uzgadniana indywidualnie podczas procesu reklamacyjnego

Drukarnia dokłada wszelkich starań, aby dotrzymać terminu realizacji. W przypadku nieoczekiwanej zwyżki produkcyjnej termin może zostać wydłużony maksymalnie o 4 dni robocze. Jeśli opóźnienie przekroczy ten czas, klient może otrzymać rekompensatę w wysokości 1% wartości zamówienia za każdy dzień zwłoki, do maksymalnie 5%.

Ze względu na specyfikę druku, w drukarni-malina.pl dopuszczalne są drobne odchylenia technologiczne, m.in.:
+/- 1 mm przy krojeniu, falcowaniu, bigowaniu i perforacji,
do 0,18 mm przy pasowaniu kolorów,
do +/- 5% różnic ilościowych,
do 1 mm przy lakierowaniu wybiórczym UV,
Tego typu różnice mieszczą się w normach poligraficznych i nie stanowią podstawy do reklamacji.

Plik był „spłaszczony” – czyli BEZ aktywnych warstw
Co to oznacza technicznie:
Wszystkie warstwy w pliku (np. teksty, tła, grafiki, efekty) zostały połączone w jedną warstwę.
Plik nie zawiera elementów, które można edytować osobno (np. przesuwać tekst, zmieniać kolory tła itp.).
Najczęściej dotyczy to formatów takich jak: PDF, TIFF, JPG (nie: PSD, AI z warstwami).
Dlaczego drukarnia-malina.pl tego wymaga?
Bezpieczeństwo druku – nic się nie przesunie, nie zniknie ani nie zmieni koloru przy otwarciu w innym systemie.
Zgodność – drukarnia pracuje na plikach RIP (Raster Image Processor), które nie obsługują warstw.
Unikanie błędów czcionek, efektów, przezroczystości czy masek.
Jak przygotować taki plik?
Jeśli pracujesz w Adobe Illustrator / InDesign / Photoshop:
Eksportuj do PDF/X-1a lub PDF/X-4 (to standardy druku).
W Photoshopie: wybierz ""Flatten Image"" (Spłaszcz obraz) przed eksportem.
Upewnij się, że fonty są zamienione na krzywe (Illustrator: Type > Create Outlines).
Sprawdź, czy nie ma przezroczystości, efektów specjalnych lub niezadrukowanych obiektów.
Co się stanie, jeśli wyślesz plik z warstwami?
Może dojść do rozsypania elementów, np. zmiana fontu, koloru, formatowania.
Obiekt przezroczysty może wydrukować się z białą ramką.